to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Sahte Hesap Ve Eski Telefon Numarası Sorunu
Ziraat Bankası müşterisi olmak için bugün mobil uygulamayı indirip kayıt olmak istedim. Kimliğimi okuttuğumda sistem, adıma tanımlı bir hesap numarası olduğunu söyleyerek yeni üyelik oluşturmama izin vermedi. Ancak ben şu anda Ziraat Bankası müşterisi değilim.
Uygulamadan giriş yapmayı denediğimde bilgiler doğru değil uyarısı alıyorum. Şifremi unuttum adımına geçtiğimde ise yaklaşık 8 yıl önce kapattığım eski telefon numarama SMS gönderildiğini ve o numaraya gelen şifreyi girmem gerektiğini söylüyor. Bu numara artık benim üzerime kayıtlı değil ve erişimim yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem adıma tanımlı herhangi bir ürün görünmediğini söyleyerek müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor. Böylece ne hesabım olup olmadığını öğrenebiliyorum ne de telefon numaramı güncelleyebiliyorum.
Ziraat Bankası’ndan, üzerime kayıtlı bir hesap veya ürün olup olmadığının net şekilde kontrol edilmesini, varsa bunun neden ve ne zaman açıldığının tarafıma açıklanmasını ve güncel telefon numaramın sisteme işlenmesi konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhabalar, Şikayeti okumaya bile tenezzül etmeden kopyala yapıştır cevap verdiğinizi görüyorum. Benim sorunum zaten bankanıza kayıtlı olan iletişim numarasına erişimim olmamasıdır. Lütfen, yukarıda yazdığım şikayeti tekrar okuyarak, gerekli akiyonların alınmasını rica ederim.
