Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Hesap Kapatma İşlemi Sürekli Hata Veriyor

Ziraat Bankası mobil uygulamasından vadesiz hesabımı kapatmak için iki üç gündür işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak her denememde “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum üzerine bağlı herhangi bir bloke, haciz, ek hesap, otomatik ödeme ya da bakiye olup olmadığını kontrol ettirmek için şubeye gittim. Şubedeki görevliler sistemlerinde herhangi bir blokaj veya engel görünmediğini, buna rağmen işlemi mobil üzerinden neden tamamlayamadığımı kendilerinin de göremediklerini söylediler.

Herhangi bir borcum, bloke durumum veya otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen günlerdir aynı hatayı alıyorum ve hesabımı kapatamıyorum. Artık bu hesabı kullanmak istemiyorum ve işlemimin sistemsel bir engel olmadan, kalıcı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Vadesiz hesabımın, tarafıma ek bir masraf ya da şart ileri sürülmeden, en kısa sürede kapatılmasını ve yaşadığım bu sistemsel soruna ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.