to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Staj Kartı İçin Dijital Şifre Oluşturulamıyor
Ziraat Bankası’ndan staj için verilen banka kartımı yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullanıyorum; karta para yükleyip harcama yapabiliyorum, ancak bir türlü mobil bankacılık için dijital şifre oluşturamıyorum. 17 yaşındayım ve mobil bankacılığı özellikle staj ödemelerimi ve hesabımı takip etmek için kullanmak istiyorum.
Ziraat Mobil uygulamasından “dijital şifre oluştur” adımına geldiğimde, hiçbir yanlış bilgi girmediğim halde sürekli “hatalı giriş yapıldı” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı işlemi şimdiye kadar yaklaşık 20 kez denedim; her seferinde aynı hatayı veriyor. Sesli yanıt sistemini aradığımda ise sanki böyle bir ürün yokmuş gibi “böyle bir ürün bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum; oysa kartım aktif ve para yüklenip kullanılabiliyor.
Herhangi bir kısıtlama veya sadece staj hesabı olduğuna dair bana bir bilgi verilmedi; buna rağmen mobil bankacılığı kullanamıyorum. Ziraat Bankası’ndan, kartımla ilgili gerekli tanımlamaların yapılarak dijital şifremi oluşturmamın sağlanmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımdaki bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
