to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle 3000 TL Zarar Ve İade Talebi
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık 1 saat önce yanlışlıkla 3 gram altın alımı yaptım. İşlem tamamen anlık bir hata sonucu gerçekleşmesine rağmen, hemen ardından satış yapmak zorunda kaldım ve alım–satım makası nedeniyle yaklaşık 3.000 TL zarara uğradım. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir kaybın yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin mesai saatleri dışında yapıldığı gerekçesiyle herhangi bir şey yapılamayacağı söylendi. Bu yanıt hem mağduriyetimi gidermemekte hem de hatalı yapılan bu işlemde müşterinin yanında durulmadığını göstermektedir.
Zararımın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Lütfen paramın iade edilmesini talep ediyorum çok mağdurum
********** merhaba. İlgili ücret tarafınıza geri yatırıldı mı acaba biz de aynı problemi yaşadık az önce şikayet açacağız sizden bilgi alma istedim cevap verirseniz çok mutlu olurum. Teşekkürler.