to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık'ta TOKİ Katılım Bedeli İade Sorunu
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden TOKİ başvurusu kapsamında 5.000 TL katılım bedelini yatırdım. TOKİ çekiliş sonuçları açıklandı ve yapılan çekiliş sonucunda hak sahibi olamadım.
Kamuoyunda paylaşılan bilgilere göre hak sahibi olamayan başvuru sahiplerine yatırılan 5.000 TL katılım bedelinin iade edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım da bulunmamaktadır.
Süreci kontrol etmek amacıyla Ziraat Bankası ATM’sinden “Diğer Ödemeler > TOKİ Ödemeleri” adımlarını takip ederek T. C. Kimlik numaram ile sorgulama yaptığımda, “Girmiş olduğunuz TCKN numarası bilgi sisteminde bulunamamıştır” uyarısı ile karşılaştım. Hem iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyor, hem de sistemde başvurum görünmediği için işlem takibi yapamıyorum.
Silivri’de ikamet ediyorum ve başvuruma ait ödeme dekontum/elimde ödeme kanıtlarım mevcuttur. Katılım bedeli iade sürecimin kontrol edilerek, varsa sistemsel hatanın giderilmesini ve iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
