Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta İzinsiz Eksi Bakiye Ve Bloke

Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma iznim ve bilgim olmadan eksi bakiye tanımlandığını fark ettim. Hesabımda -70.000 TL eksi bakiye ve buna bağlı bloke görünüyor. Bugün, 16 Ocak saat 17:25 civarında mobil bankacılığa girdiğimde bu durumu gördüm ve herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim bir işlemle karşılaşmış oldum.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcilerini aradığımda, bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak aradığım saat itibarıyla şubeler kapalıydı. Ayrıca hesabıma bloke konulduğunu, fakat bununla ilgili detaylı bilgi veremeyeceklerini belirttiler. Bu şekilde, sebebi açıklanmayan ve tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma eksi bakiye tanımlanmasını ve bloke konmasını kabul etmiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, hesabımda görünen -70.000 TL’lik eksi bakiyenin tamamen kapatılmasını, hesabımdaki bloğun derhal kaldırılmasını ve bu işlemler nedeniyle şimdi ya da ileride doğabilecek her türlü masraf, faiz, ücret ve sorumluluğun tamamının bankaya ait olduğunun kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neden ve nasıl yapıldığına dair açık ve net bir açıklamanın tarafıma yapılmasını istiyorum.