Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta İade Havalesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

20 Aralık’ta Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 59,99 USD tutarında tarafıma gönderilen bir iade havale işlemi oldu. İşlem üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem belgesi üzerinde 2752-1881 bilgisi yer alıyor.

Doğal olarak bana gönderilmiş bir para var ve bir banka olarak Ziraat’in bu kadar uzun süre geçmesine rağmen bu tutarı hesabıma yansıtmamasını anlamıyorum. Para benden çekilirken ve firmaya aktarılırken işlemler anında yapılabiliyor, ancak iş para bana iade edilmeye gelince bu kadar uzun gecikme yaşanması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen şifreyi doğru girdiğim halde sistem ilerlemiyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Yani hem param henüz hesabıma geçmedi hem de bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Ziraat Bankası’ndan 59,99 USD tutarındaki iade havalenin acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikme ile müşteri hizmetlerine erişim sorunuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.