Çözüldü

Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta İade Havalesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Mahmut

374

Mahmut'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler.”

20 Aralık’ta Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 59,99 USD tutarında tarafıma gönderilen bir iade havale işlemi oldu. İşlem üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem belgesi üzerinde 2752-1881 bilgisi yer alıyor.

Doğal olarak bana gönderilmiş bir para var ve bir banka olarak Ziraat’in bu kadar uzun süre geçmesine rağmen bu tutarı hesabıma yansıtmamasını anlamıyorum. Para benden çekilirken ve firmaya aktarılırken işlemler anında yapılabiliyor, ancak iş para bana iade edilmeye gelince bu kadar uzun gecikme yaşanması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen şifreyi doğru girdiğim halde sistem ilerlemiyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Yani hem param henüz hesabıma geçmedi hem de bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Ziraat Bankası’ndan 59,99 USD tutarındaki iade havalenin acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikme ile müşteri hizmetlerine erişim sorunuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

ziraat-bankasi-mobil-bankacilikta-iade-havalesi-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.pdf

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Mahmut

Teşekkürler.

Benzer Şikayetler

İnternet İadesinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sanal

Ziraat Bankası

279

26 Temmuz tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım internet iadesindeki, 1.851 TL tutarındaki ödemenin iadesi 10 gündür hesabıma yansımadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, karşı firmayla i...

1 Destek

1 Yorum

İade Edilen Tutar Hesabıma Geçmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Muhammed

Ziraat Bankası

462

Ziraat Bankası banka kartım ile Mango alışveriş sitesinden yaptığım harcamanın iadesini ayın 4’ünde gerçekleştirdim. İade tutarı olan 7.099 TL, aynı gün yani 4’ünde Ziraat Mobil’de hesap hareketlerime “iade” olarak yansımasına rağmen, 2 gündür hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ...

Ziraat Bankası'nda Kayıp 525 TL İçin Acil Çözüm Bekliyorum

Güler

Ziraat Bankası

2.334

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kendi Ziraat hesabıma 525 TL gönderdim. İşlem sırasında daha sonra hesap numarasının yanlış olduğunu, paranın da otomatik olarak hesabıma geri yükleneceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen ne gönderen hesapta ne de alıcı hesapta...

Uluslararası Transferde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Arslan

Ziraat Bankası

1.205

2 yıldır Ziraat Bankası üzerinden aynı sistemle düzenli olarak aldığım uluslararası ödemelerimde hiç sorun yaşamazken, 2 Aralık 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yapılan 139.800 TL tutarındaki uluslararası transferim 5 gündür hesabıma geçmedi. Aracı banka işlemi onaylamış olmasına rağmen para...

1 Yorum

Ziraat Bankası'ndan İade Tutarım Hâlâ Hesabıma Yatmadı

Yeşim

Ziraat Bankası

130

Ziraat Bankası Bankkart’ım ile yaptığım bir online alışverişin 6.999,99 TL tutarındaki iadesi, firma tarafından 13 Aralık tarihinde bankaya gönderilmesine rağmen, 15 Aralık itibarıyla hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İşleme ait iadenin bankaya ulaştığı, firma tarafından teyit edilmesine rağmen Ziraat Ban...