to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Hesabımın Bloke Olması Ve Çözüm Talebi
Ziraat Bankası ile yaşadığım mobil bankacılık sorununu paylaşmak istiyorum. 15 Ocak 2026 tarihinden bu yana İstanbul Bağcılar şubesine üç kez giderek bireysel hesap açtırdım, ancak hesabım açılmış olmasına rağmen mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve üzerinde bloke olduğu söyleniyor. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyor, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Şubeye gittiğimde beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyorlar, müşteri hizmetleri ise sürekli şifre belirleme ekranına yönlendiriyor. Dijital şifre almak istediğimde kart şifrem olmadığı için bu işlemi tamamlayamıyorum ve aynı döngü içinde kalıyorum. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bu konuda somut bir çözüm sunmuyor.
Mobil bankacılık üzerindeki blokenin kaldırılarak hesabıma giriş yapabilmek ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
