to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 15 gün önce kendi hesabımdan gram altın alımı yaptım. Ancak alım yaparken makas farkı ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sonrasında karşıma çıkan farkın bu kadar yüksek olacağını kesinlikle bilmiyordum. Eğer bu kadar yüksek bir makas uygulanacağını bilseydim, fiziki altın almayı tercih ederdim.
İlk gram altını yaklaşık 8.850 TL seviyelerinden, ikinci alımı ise 6.650 TL civarından yaptım ve toplamda 1,74 gram altın aldım. Ödediğim ücret ile hesabıma yansıyan gram altın miktarı arasında neredeyse 2.000 TL’ye yakın bir fark oluştu. Ayrıca hesap onaylanırken de ekstra bir komisyon kesintisi yapıldı ve her işlemde yaklaşık 100 TL civarında kesintiler olduğunu gördüm. Bu durum bana hiçbir şekilde açıkça anlatılmadığı için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Ben öğrenciyim ve bu parayı kitap almak için bir kenarda dursun diye altına çevirmiştim. Bir liranın bile hesabını yaptığım bir dönemde, bu kadar yüksek ve bilgilendirme yapılmadan uygulanan makas farkı ve kesintiler nedeniyle mağdur olmak beni gerçekten çok zor durumda bıraktı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise farklı yönlendirmeler yapılıyor, ancak sorunum çözülmüyor. Ne makas farkı, ne de yapılan kesintilerle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Öğrenci olduğum ve bu birikimi zor şartlarda yaptığım göz önüne alınarak, mümkünse aldığım gram altının fiziki olarak tarafıma verilmesini ya da en azından uygulanan bu yüksek makas farkının ve ekstra kesintilerin silinerek, kendi paramdan zarar etmememin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası mobil şube üzerinden 30.01.2026 tarihinde saat 12.37’de altın hesabımdan 13,84 gram altın alımı yaptım. İşlem sırasında gram altın fiyatı yaklaşık 7.189 TL civarındaydı. Ancak kısa bir süre sonra fark ettim ki, şu an satmak istesem banka 1 gram altın için yalnızca 6.392 TL alım yapıyo...
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 13.02.2026 tarihinde 1 gram fiziki altın aldım. Altını geri bozdurmak istediğimde alım–satım makasının aşırı derecede açık olduğunu, yaklaşık 1000 TL’lik bir fark oynadığını gördüm. Ayrıca bu işlem sırasında 14,50 TL de komisyon alındı ve bu kadar yüksek mak...
13 Şubat günü saat 18.50–19.00 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden gram altın alımı yaptım. İşlemi yaklaşık 7.800 TL’den gerçekleştirdim. İşlemden sadece 10 saniye sonra altın kuruna tekrar baktığımda, aynı gram altını 6.800 TL’den bozdurduğunu gördüm. Saniyeler içinde yaklaşık 1.000...
29.09.2026 tarihinde saat 18:26’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan 7,98 gram altın aldım. İşlem için toplamda yaklaşık 45.000 TL ödedim. Ancak işlem sonrası hesabımda gram altının karşılığı olarak sadece 39.307 TL görünüyor. Yaklaşık 6.000 TL’lik bir fark oluştu. Bu dur...
3 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden, Ziraat Van Merkez şubesine bağlı vadesiz altın hesabımdan yaklaşık 10.000 TL tutarında, 1,31 gram altın alımı yaptım. İşlem öncesinde veya sırasında ne kadar komisyon, makas farkı ya da ek kesinti uygulanacağına dair açık ve net bir bi...
Yorumlar