to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Maxi Havale İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
19.02.2026 tarihinde saat 21.34’te Ziraat Bankası üzerinden Maxi Havale yöntemiyle kendi hesabımdan, alıcı olarak Y**** T**** adına 5.000 TL gönderdim. Bu tutarın Eketar12 kullanıcı adlı hesabıma geçmesi gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Ziraat Bankası dekontunda işlemin başarılı olarak göründüğünü özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım sorun üzerine platformun finans merkezi ve müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerine bağlanmam oldukça uzun sürdü, sonunda bağlandığımda talep ettikleri tüm bilgileri eksiksiz olarak ilettim ve bana işlemin gerçekleştiği söylendi. Buna rağmen, görüşmeden sonra saatlerce beklememe karşın para hâlâ hesabıma geçmedi. Sonrasında tekrar finans merkezine bağlanmak istedim ancak sürekli yoğunluk gerekçesiyle kimseye ulaşamadım ve hâlâ ulaşılamıyor.
Bu yaşanan süreç hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ettiği için, Ziraat Bankası Maxi Havale ile gönderdiğim 5.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve işlemle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
