Maxi Havale İşleminde Para Gönderilmedi Ve Destek Yardımsız

6 Ocak 2026 tarihinde saat 15.41'de Ziraat Bankası üzerinden Maxi havale yöntemiyle 1.500 TL tutarında bir işlem yaptım. İşlem banka tarafından gerçekleştirilmiş görünmesine rağmen para gönderdiğim IBAN’a ve ilgili şahsın hesabına geçmedi.

Yaklaşık 4 saattir canlı destek birimiyle uğraşıyorum, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen ne dekont isteniyor ne de sorunumla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum. Canlı destek görüşmelerinde yardımcı olunmuyor ve sohbetten atılıyorum, finans birimine bağlanmak ise neredeyse imkansız durumda.

Elimde bu işleme ait dekont mevcut olmasına rağmen ne iade işlemi yapılıyor ne de tutar gönderdiğim hesaba aktarılıyor. Ben, bu işlemle ilgili olarak ister para iadesi ister tutarın gönderdiğim hesaba aktarılması şeklinde, bir an önce somut bir işlem yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.