to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Maltepe Şube Çalışanının Saygısızlığı
Müşteri temsilcisi olarak atanan kişinin saygısız, tehditkar ve uygunsuz konuşması... Kredi başvurusu için gittiğim, maaş aldığım Ziraat Bankası'ndaki yeni atanan müşteri temsilcisinin son derece saygısız üslubundan oldukça rahatsız oldum. Kendisine bu şekilde konuşamayacağını ve bu nedenle maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı söylediğimde 'İstediğin yere şikayet et, ben istemezsem maaşını hiçbir yere taşıyamazsın' gibi sınırları aşan ve tehditkar bir tutum sergiledi. Sorum şu: Bu göreve uygun olmayan kişi ile bizleri neden muhatap ediyorsunuz? Sizlerin görevi müşterileri memnun etmek, saygı göstermek ve kibar insanlarla iletişim kurmalarını sağlamaktır. Unutmayın, müşterileriniz olmadan siz de var olamazsınız! Çalışanlarınızın profesyonelliğini acilen artırmalısınız. Aksi takdirde hiçbir müşterinizin kalmayacağını garanti edebilirim. Unutmayın, siz tek seçenek değilsiniz!
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Reyhan D., Siz değerli müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerinin tespiti ve çözümlenmesi müşteri memnuniyetinin arttırılmasına yönelik çalışmalarımızda önemli yer tutmaktadır. Sizinle çalışmamızı sürdürmekten duyduğumuz memnuniyeti bir kez daha belirtir müşteri memnuniyetini her şeyin üstünde tutan bir banka olarak konuyu bizlerle paylaştığınız ve gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş
