Ziraat Bankası Maaş Müşterisine Ücret Kesintisi Yaptı

Selçuk Üniversitesi ile yapılan anlaşma kapsamında Ziraat Bankası’na maaş müşterisi olarak geçtim. İmza atarken VakıfBank’taki tüm haklarımın aynen taşınacağı, EFT ve havale gibi temel bankacılık işlemlerinden ücret alınmayacağı söylendi. Buna güvenerek maaş hesabımı Ziraat Bankası’na taşıdım.

Ancak 13 Mart itibarıyla mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT/havale işlemlerinde sürekli ücret kesildiğini gördüm. Daha maaşımı tam olarak almadan bile bu ücretler yansıtıldı, maaşım yattıktan sonra borçlarımı ödemek için yaptığım işlemlerde de tekrar tekrar ücret alındı. Maaş müşterisi olduğum ve başta aksi söylenmediği halde her işlemde ücret kesilmesi beni mağdur etti.

Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Başta verilen sözlerle şu an yaşadıklarım birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor.

Maaş müşterisi olarak mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT ve havale işlemlerinden ücret alınmamasını, mevcut durumda kesilen ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.