Ziraat Bankası Maaş Müşterisi Olmama Rağmen İşlem Ücreti Alınması Ve Eşitsizlik Endişesi!

Kamu kurumunda memur olarak görev yapmaktayım ve maaş ödemelerim Ziraat Bankası aracılığıyla yapılmaktadır. Daha önce bankanız nezdinde gerçekleştirilen EFT, havale ve benzeri işlemlerden herhangi bir ücret tahsil edilmemekteydi.

Ancak askerlik görevimi tamamlayarak görevime tekrar başladığım tarihten bu yana, gerçekleştirdiğim çeşitli bankacılık işlemlerinden (EFT, havale vb.) 6 TL, 12 TL gibi farklı tutarlarda işlem ücretlerinin kesildiğini fark ettim. Banka sisteminde hâlâ maaş müşterisi olarak görünmeme rağmen bu ücretlerin tahsil edilmesini doğru bulmamaktayım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu bilgilerin görüntülenemediği ve şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Şube ile görüştüğümde ise kurumumuz ile yapılan protokol anlaşmasının sona erdiği bilgisi verildi. Ancak aynı kurumda çalıştığım ve hâlâ Ziraat Bankası'ndan maaş alan pek çok mesai arkadaşımın bu tür işlem ücretlerinden muaf olduğunu biliyorum. Eğer protokol anlaşması gerçekten sona ermişse, aynı statüdeki diğer çalışanlardan neden işlem ücreti alınmadığını da merak etmekteyim.

Bu nedenle, maaş müşterisi olmama rağmen alınan bu işlem ücretlerinin neden tahsil edildiği hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve varsa bir hata, sistemsel bir eksiklik ya da eşitsizlik durumunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, alınan işlem ücretlerinin iadesini ve hesabımın tekrar işlem ücreti muafiyetine tabi tutulmasını arz ederim.

Mehmet a*** t***
m***@gmail.com
05343838***.