Ziraat Bankası Lapseki Şubesinde Kart Tesliminde Bilgi Dışı Ticari SMS İzni

25.08.2026 tarihinde saat 14:00–14:30 arasında Ziraat Bankası Çanakkale Lapseki şubesine, şubeye teslim edilen Bankkart’ımı almak için gittim. Gişe personeline kartımı almak istediğimi söyledim, cep telefonuma bir SMS gönderildiğini ve bu SMS’te yer alan kodu söylemem gerektiğini ifade etti. Yapmak istediğim kart teslim işlemiyle ilgili bir güvenlik veya onay kodu olduğunu düşünerek kendisine bu kodu ilettim.

Ardından kartımı buldu ve ikinci kez bir SMS gönderildiğini söyleyerek yine gelen kodu talep etti; ben de aynı şekilde bunun işlemle ilgili zorunlu bir kod olduğunu düşünerek kendisine bu kodu da verdim. Bugün Ticaret Bakanlığı İleti Yönetim Sistemi üzerinden kontrol yaptığımda Ziraat Bankası’nın telefon numarama ticari arama izni ve ticari SMS izni tanımlandığını gördüm. İYS üzerindeki işlem detayını incelediğimde bu izinlerin SMS yoluyla ve dün gişe işlemi yaptığım sırada verilmiş olduğunu fark ettim. Bilgim ve açık onayım olmadan verilmiş bu ileti izinlerini İYS üzerinden “ret” vererek iptal ettim.

Ziraat Bankası Çanakkale Lapseki şubesindeki gişe personeli, yapmak istediğim kart teslim işlemiyle hiçbir ilgisi olmayan bu ticari ileti izin onaylarını, bana hiçbir açıklama yapmadan ve ticari ileti isteyip istemediğimi sormadan tamamen kendi inisiyatifiyle almıştır. Gönderilen SMS’leri, kart teslim ve doğrulama sürecinin zorunlu bir parçası gibi göstererek beni yanılttığını, eklediğim SMS ve İYS ekran görüntülerinden de anlaşılabileceğini belirtmek isterim. Asıl kart teslim işlemine de bu onayları aldıktan sonra başlanmıştır.

Bu nedenle, bilgim dışında ve şeffaf olmayan bir şekilde ticari ileti izni tanımlanmasına neden olan Çanakkale Lapseki şubesindeki ilgili gişe personelinin tespit edilerek uyarılmasını ve benzer bir uygulamanın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum