to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’na Yetkisiz İşlem Denemesi Açıklama Talebi
07.06.2026 tarihinde saat 23.50 sularında Ziraat Bankası hesabıma ait bilgiler kullanılarak internet üzerinden, Telegram bağlantılı bir kanalla yetkisiz para çekme girişimi yapılmıştır. İşlem, kart ve hesap limitimin yetersiz olması nedeniyle başarısız olmuştur ancak bu durum, bilgilerimin izinsiz olarak üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceği şüphesini doğurmuştur.
Bu olayı, tarafıma gelen kod doğrulama SMS’i sayesinde fark ettim. Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak tüm kartlarımı iptal ettirdim. Buna rağmen bana, bu girişimin kaynağı, nasıl gerçekleştiği veya herhangi bir güvenlik açığı bulunup bulunmadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ziraat Bankası’ndan, bu yetkisiz işlem denemesi ile ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum. Olası bir güvenlik açığı varsa bunun tespit edilmesini, gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesaplarımda ek güvenlik tedbirlerinin uygulanmasını istiyorum. Bu konuyla alakalı doğabilecek herhangi bir sonuçtan Ziraat Bankası sorumludur ve açıklama yapılmadığı takdirde bu sorun için yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Görüştüğüm müşteri temsilcisine çözüm odaklı ve nazik yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum.
