Ziraat Bankası Kredili Mevduat Hesabında Açıklanamayan Para Kaybı Ve Kayıt Dışı İşlem Şikayeti

Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabımda son dönemde iki kez açıklanamayan para kaybı yaşadım. Yaklaşık 1,5 ay önce hesabıma gelen bir tutar ertesi gün hiçbir kayıt olmadan kayboldu. Dün akşam saatlerinde de Ziraat mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 1.704 TL civarında bir bakiyem görünüyordu; sabah tekrar baktığımda hem bu para yok olmuştu hem de hesap bakiyem -42 TL olarak görünüyordu.

Bu durum üzerine bu sabah müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hesap hareketlerinde herhangi bir işlem görünmediği için yardımcı olamayacaklarını, bu sebeple de bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Görünmeyen bir para çıkışı için de yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Ancak hesabımdan para eksiliyor ve bu eksilmeye dair hiçbir kayıt görünmüyor olması beni hem güvensiz hissettiriyor hem de ciddi anlamda endişelendiriyor.

Günümüzde bu kadar çok suç olayı yaşanırken, bu durumun sistemsel bir açık ya da içeriden birinin müdahalesiyle de gerçekleşebileceğini düşünüyorum. Mevcut teknolojiyle işlem yapıp buna dair kayıtları silmenin imkansız olmadığını düşünüyorum ve bu yüzden hesabımda yaşanan bu iki para kaybının son derece ciddi biçimde araştırılmasını istiyorum.

Ziraat Bankası’ndan kredili mevduat hesabımdaki tüm hareketlerin detaylı olarak incelenmesini, güvenlik kayıtlarının gözden geçirilmesini ve kaybolan tutarlarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin ardından hesabımdan kaybolan tutarların iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.