to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Bilgim Dışında Yüklü Miktarda Para Çekildi, Bankadan Açıklama Bekliyorum
Ziraat Bankası’ndaki KMH (Kredili Mevduat Hesabı) hesabımdan bilgim dışında 23.000 TL çekilmiş. 2 gün önce hesabımda yaklaşık 150.000 TL varken, şu an hesabım ekside görünüyor. Hesap hareketlerimi detaylıca inceledim; herhangi bir işlem kaydı veya paranın nereye transfer edildiğine dair bir bilgi yok. Ayrıca, bu işlemle ilgili hiçbir SMS, e-posta veya başka bir bildirim de almadım.
Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Henüz şubeye gitme fırsatım olmadı. Hesabımın bağlı olduğu müşteri numarası: 3624. Bu işlem tek seferde gerçekleşmiş ve sadece KMH üzerinden yansımış durumda. Ayrıca, bu hesaba ait herhangi bir kart veya başka bir ürün de kullanılmadı.
Ben bu hesabı, zor zamanlar için kullanmak üzere açık tutuyordum ve kapatmamıştım. Hesabımda neden ve nasıl para çekildiğini anlamıyorum. Bankadan beklentim, işlemin detaylı şekilde araştırılması ve bilgim dışında çekilen paranın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, hesabımın güvenliği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
