to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç aydır Ziraat Bankası Süper Şube ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Kredi kartımda Nefes aylarını kullanmak istedim, tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme ve “kaydınız alınmıştır” şeklinde onay mesajı almama rağmen bir sonraki ekstreme faiz işletildi. Nefes hakkımı doğru şekilde kullanmama rağmen tarafıma faiz yansıtılması nedeniyle mağdur edildim ve bu konuda net bir muhatap bulamıyorum.
Süper Şube temsilcime durumu ilettiğimde, müşteri temsilcisi işlemleri kontrol etti ve benim haklı olduğumu söyledi. Buna rağmen çözüm üretmek yerine, müşteri hattını aramam ve talep oluşturmam gerektiğini son derece tavırlı ve isteksiz bir üslupla ifade etti; hatta müşteri hizmetleri numarasını bile güçlükle söyledi, “kartınızdan bakabilirmişsiniz” gibi yakışıksız bir ifade kullandı. Müşteriyle doğrudan iletişimde olan bir temsilciden bu tarz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bununla birlikte, yaklaşık üç aydır devam eden başka bir sorun daha yaşıyorum. Uzun süredir fon talimatımın iptal edilmesini ve buna bağlı yatırım hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Defalarca iletmeme rağmen fon talimatım iptal edilmediği için yatırım hesabım da kapatılamıyor ve süreç sürekli uzatılıyor.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, öncelikle Nefes aylarını kullanmama rağmen kredi kartıma haksız şekilde yansıtılan faiz tutarının tamamen iade edilmesini, fon talimatımın derhal iptal edilmesini ve yatırım hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Süper Şube temsilcisinin tarafıma karşı sergilediği kaba ve isteksiz tutumun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir davranışın başka müşterilere de yansımaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım için “Nefes Ayı” kampanyasına Kasım ayında katıldım ve kampanya kapsamında faiz ödemeyeceğim yönünde bilgilendirme aldım. Buna rağmen Aralık 2025 ekstreme faiz yansıtıldığını gördüm.
İşlenen faizin iadesi için Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak sonrasında sadece “Nefes aylarını kullanabilirsiniz” şeklinde alakasız bir mesaj gönderildi ve faiz iadesiyle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Şu ana kadar kartıma herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.
Kampanya kapsamında haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm faiz tutarının tarafıma iade edilmesini, kampanya şartlarının net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Konu: Nefes Ayları Faiz İşletilmesi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Tarafıma ait olan Ziraat Bankası kredi kartı ile ilgili olarak “Nefes Ayları” kampanyasına başvurumu gerçekleştirmiş olmama rağmen, sistemde bu başvurumun görünmemesi nedeniyle tarafıma faiz işletilmiştir. Oysa ki başvuru durumum ...
24/09/2025 tarihinden beri Ziraat Bankası Bankkart’ımla ilgili “Nefes Ayları” kampanyasına başvurdum. Bankanın belirttiği şekilde ekstremin yarısından fazlasını ödeyerek başvurumu tamamladım. Ancak ekstremin son günü gelmesine rağmen, günlerdir başvuruma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem Ziraat Mo...
Ziraat Bankası’ndan yıllardır maaşımı alıyorum. Bankanın düzenlediği “Nefes Ayları” kampanyasına, Ziraat banka kartım üzerinden 10.12.2025 ile 22.12.2025 tarihleri arasındaki ekstreme yönelik olarak, şartlara uygun harcamalar yaparak başvurdum. Buna rağmen kampanyanın sonucu hakkında hâlâ herhangi b...
Ziraat Bankası 8867 numaralı kartım üzerinden “Nefes Ayları” özelliğine başvurdum. Daha sonra iptal etmek istediğimde, sistemde “iptal alınamadı” şeklinde bir bildirim aldım ve özellik hala aktif görünüyordu. Bir hafta sonra tekrar kontrol ettiğimde de durum değişmemişti. Ancak ekstre kesildikten so...
Ziraat Bankası kredi kartımla Nefes Ayları kampanyasından faydalanmak için bugün mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvuruma ilişkin herhangi bir onay, ret ya da bilgilendirme mesajı almadım ve kampanyadan yararlanıp yararlanamadığımı göremiyorum. Ekstre borcumun yarısını da ödedim. ...
Yorumlar