to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz 13.739 TL Zara Harcaması, SMS Doğrulama Gelmedi
14 Eylül saat 22:23’te bilgim ve onayım dışında Ziraat Bankası kredi kartımdan 13.739 TL tutarında “Mokaunited/Zara Giyim İstanbul” adlı iş yerinden işlem yapılmıştır. Normalde kartlarımla alışveriş yaptığımda her zaman onay kodu gelirken bu işlemde tarafıma herhangi bir SMS doğrulama kodu gelmemiştir. İşlem sonrası gelen bilgilendirme mesajında, son 4 hanesi 4953 olan kartımla bu harcamanın yapıldığı yazmaktadır.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Kart harcama itirazında bulunmam gerektiği, işlemin dönem içi hareketlere düşmesinin bekleneceği ve mevcut kartımın kapatılıp yenisinin gönderileceği söylendi. Kartım kapatıldı ancak bu iznim dışı yapılan harcama nedeniyle mağdur durumdayım.
Bilgim dışında ve şifrem kullanılmadan gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, 13.739 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve benzer bir güvenlik sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bilgim dışında yapılan alışveriş dönemiçi hareketlerimde görünüyor ekte görüldüğü üzere, kartımdan yapılan harcamanın en hızlı şekilde iade edilmesi sürecini hızlandırılmasını talep ediyorum.
Kartımdan yapılan harcama iadesi ne zaman geri yapılacak. Cevap bile yazmamışınız.
