Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Haksız 1.250 TL Jest Lira Kesintisi İadesi Talebi

29.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartıma ekstre öncesi işlemler bölümünde “İlk11 puan yükleme düzenleme” ve “Kampanya Jest Lira düzeltmesi” açıklamalarıyla biri 1.000 TL, diğeri 250 TL olmak üzere toplam 1.250 TL tutarında kesinti yansıtıldığını gördüm. Bu kesinti, bu ayki harcama tutarım içinde görünmekte ve henüz ekstre dahi oluşmamışken tarafımdan tahsil edilmek istenmektedir.

Kredi kartımın son dört hanesi 8499’dur. 2026 Ocak ayından bugüne kadar tüm ekstrelerimi detaylı biçimde inceledim ve yalnızca katıldığım kampanyaları eksiksiz yerine getirerek hak ettiğim Jest Liraların yüklendiğini, bunun dışında tarafıma tanımlanmış herhangi bir hatalı ya da fazladan Jest Lira olmadığını tespit ettim.

01.10.2026 tarihinde saat 20.20’de Ziraat Bankası müşteri ilişkileri ile yaptığım telefon görüşmesinde, banka tarafından hatalı işlem yapılarak Jest Lira yüklendiği ve bu nedenle iade alındığı söylenerek bu kesintinin doğru olduğu iddia edildi. Ben katıldığım kampanyalar haricinde hiçbir ekstra puan tanımlanmadığını, bu nedenle yapılan kesintinin tamamen haksız olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, temsilci “yapılacak bir şey olmadığını” söyleyerek talebimi çözümsüz bıraktı.

Ayrıca Şikayetvar’da benimle aynı şekilde Jest Lira adı altında “düzeltme” gerekçesiyle kesinti yaşayan başka Ziraat Bankası müşterileri olduğunu da gördüm. Tüm bu nedenlerle, kampanyalarla hak ederek kazandığım Jest Liralarım dışında tarafıma tanımlanmış herhangi bir hatalı puan bulunmadığı için, kredi kartımdan kesilen toplam 1.250 TL’nin iptal edilerek derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu haksız kesinti ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması devam ettiği takdirde, kredi kartımı kapatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, ayrıca gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.