Jest Lira Promosyonunun Bildirimsiz Borca Dönüştürülmesi Ve İadesi Talebi

Ziraat Bankası kredi kartıma ait dönem içi hareketlerde “İlk 11 puan yükleme düzenleme 1000 TL kampanya jest lira düzeltmesi” açıklamasıyla 950,80 TL tutarında bir kesinti gördüm. Bu işlem bugün itibarıyla kartıma borç olarak yansıtıldı, jest liranın ise eylül ayı içerisinde kullanımı yapılmıştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ilk kart satış kampanyasına ait 5.000 TL’lik tutar için yapılan yüklemenin geri alınması olduğunu ilettiler. Ancak tarafıma bu kapsamda tek seferde yatırılmış 5.000 TL’lik bir tutar bulunmamaktadır. Yaptığım harcamalar neticesinde jest lira olarak yansıtılan ve 500 TL şeklinde alışveriş yaptığım için kullanılan bir tutar söz konusuydu. Ayrıca maaş müşterisi olduğum için 5.900 TL jest lira promosyonu verilmişti. Bunların dışında tarafıma tanımlanan tüm jest lira tutarları, yaptığım alışverişler kapsamında kazanılmış ve kullanılmıştır.

Bana bu tutarların hatalı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, geri alınacağına ilişkin de önceden hiçbir bildirim gelmedi. Tarafıma hediye olarak verilen jest lira tutarlarını kullanmak için kredi kartını aktif şekilde kullanmam sonucunda, bu tutarların sonradan geri alınarak borç şeklinde yansıtılması mağduriyet yaratmıştır.

Hediye/puan adı altında tarafıma tanımlanıp kullandırılan jest lira tutarlarının sonradan “düzeltme” adı altında kart borcuna çevrilmesini kabul etmiyorum. Söz konusu 950,80 TL’lik kesintinin iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu tür işlemler öncesinde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.