Ziraat Bankası Kredi Kartımdaki Yetkisiz 30 Bin Tl İşlem İçin Acil İtiraz Ve Soruşturma Talebi!

Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve rızam dışında 24.01.2026 tarihinde saat 03.55’te 30.000 TL tutarında, ekstrede Google*ADS9438978694 CC google.comıe olarak görünen tek bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, 3D Secure doğrulaması ya da mobil bankacılık üzerinden onay bildirimi gelmemiştir.

İşlem anında gece 03.55’te banka tarafından arandım ve söz konusu harcamanın bana ait olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen işlem iptal edilmedi. Hemen ardından tekrar bankayla iletişime geçerek kredi kartımı iptal ettirdim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işleme itiraz süreci başlatmak istediğimi söyledim. Ancak tarafıma şu anda böyle bir işlem yapılamayacağı, müdahale edilemeyeceği, işlemin dönem içi hareketlere düşmesinin beklenmesi gerektiği ifade edildi.

İşlem halen provizyon aşamasında görünmektedir ve tarafımdan yapılmadığı çok açıktır. Bu durumun, banka/kart bilgilerimin ele geçirilmesi suretiyle gerçekleşen bir yanıltıcılık vakası olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Banka izin vermediği için işlem ekran görüntüsünü de alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Şüpheli işlemle ilgili sorumluların tespit edilmesini, gerekli inceleme ve soruşturmanın başlatılmasını, söz konusu 30.000 TL’lik harcamanın tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.