Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Ve Yetersiz Bilgilendirme

Shahin

Ziraat Bankası

19 Aralık 2025 21:44

436

Ziraat Bankası’na ait 4446********6164 numaralı kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 18.12.2025 ve 19.12.2025 tarihlerinde Google Niuvoice London GB adlı firma üzerinden 4 adet işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerden 3’ü 264,99 TL, 1’i ise 509 TL tutarındadır ve bu harcamaların hiçbiri tarafıma ait değildir.

Durumu 19.12.2025 tarihinde fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir harcama itirazı süreci başlatılmadı ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı. Kart güvenliğinin bu şekilde ihlal edilmesi nedeniyle bankayı güvenli bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

İzinsiz yapılan bu 4 işlemin tamamının iptal edilmesini ve toplam tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve kart güvenliğiyle ilgili gerekli önlemlerin artırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankadan şikayetçiyim.

1 Yorum

Ziraat Bankası

19 Aralık 2025 21:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ayşe

Benzer Şikayeti Var

20 Şubat 02:10

Sürekli benzer madurıyetler. Demek ki güvenlik açıkları var. Aynı durum benimde ağustos 2025 te basıma geldi benzer sırecı yaşadım hala mağduriyetim giderilmedi maalesef ve senden çok daha yüksek meblağlar cekıldı. Dolar bazında toplam 17 bin tl civarı yapıyordu.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası 3D Secure Olmadan Yapılan Harcamalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ömer

Ziraat Bankası

07 Aralık 2025 15:17

1.341

06.12.2025 tarihinde saat 20:00–22:00 arasında, Ziraat Bankası’na ait 6502 ile başlayıp 5552 ile biten kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan online alışveriş şeklinde üç ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Toplam 1.748,98 TL tutarındaki bu harcamalar bana ait değildir. Kartım fiziki olarak o sırada...

ziraat-bankasi-3d-secure-olmadan-yapilan-harcamalar-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

ziraat-bankasi-3d-secure-olmadan-yapilan-harcamalar-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

ziraat-bankasi-3d-secure-olmadan-yapilan-harcamalar-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

İsmail sonuçtan memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Online İşlem Ve İade Talebim

İsmail

Ziraat Bankası

23 Ağustos 2025 22:23

1.258

23.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kartımın (son 4 hanesi 1913) bağlı olduğu hesabımdan, bilgim dışında “Google California” adına 119 TL tutarında online alışveriş işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlem kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak henüz Ziraat Banka...

Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutar Çekildi, Güvenlik Önlemi Alınmadı

Hatice

Ziraat Bankası

21 Ağustos 2025 11:03

557

19 Temmuz 2024 tarihinden itibaren Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan toplamda 49 kez, 18.427,88 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemleri bugün fark ettim ve hemen bankamla iletişime geçtim. Banka, işlemlerin gerçekleştiğini ve kartımın iptal edilmesi gerektiğini belirtti. A...

ziraat-bankasi-kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-tutar-cekildi-guvenlik-onlemi-alinmadi-1.jpg