to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Zara Alışverişi Ve İade Talebi
23 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait sonu 4293 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Zara.com üzerinden 6.829 TL tutarında internet alışverişi işlemi yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim. İşlemle ilgili bilgi, bankadan gelen SMS bildirimiyle tarafıma ulaşmıştır. Olay bugün gerçekleşmiştir.
İşlemi fark ettiğim anda kartımı kullanıma kapatmak ve Ziraat Bankası üzerinden gerekli itiraz sürecini başlatmak için derhal harekete geçtim. Banka ile yaptığım görüşmelerde harcamanın detaylarının incelenmesini talep etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır.
Tarafıma ait olmayan bu işlemin hem Zara hem de ilgili banka tarafından acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, bu harcamanın hangi yöntemle ve nasıl gerçekleştirildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 6.829 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iadesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Gerekmesi halinde güvenlik ve haklarımın korunması açısından savcılığa suç duyurusunda bulunmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
