to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler
Ziraat Bankası’na ait 1135 ile biten kredi kartımdan dün, kartım fiziksel olarak sürekli yanımda olmasına rağmen bilgim ve onayım dışında dört adet yurt dışı harcaması yapılmıştır. İşlemler yaklaşık 4.200 TL, 3.600 TL, 374 TL ve 114 TL tutarlarındadır. Bu sitelerde hiçbir alışverişim yok, bu ödemeleri kesinlikle ben yapmadım ve hiçbirine izin vermedim.
Durumu fark eder etmez hemen bankanın müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim. Görüşmede işlemlerin şu an provizyonda olduğu, hesap hareketlerine düştüğünde mobil uygulama üzerinden itiraz etmem gerektiği söylendi. Aynı anda güvenlik açısından kartımı hemen iptal ettirdim ve yeni kart başvurusu da yaptım. Kartımı kaybetmedim, çaldırmadım, her zaman yanımdaydı; buna rağmen bilgilerimin izinsiz kullanılması sebebiyle gerçekten çok mağdur oldum.
Ben harcamadığım bu paraların borcunu ödemek istemiyorum. İznim olmadan yapılan bu dört işlemin tamamen iptal edilmesini, kartıma kesinlikle yansıtılmamasını ve bu tutarlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulmamamı talep ediyorum. Ayrıca gerekli incelemenin yapılarak güvenlik zaafiyeti ve işlemlerin kaynağı hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İşlemlerin 3 tanesi hesap hareketlerine düştü ve itiraz ettim. Ama benim bu borcu ödeyecek durumum şu an yok, çok mağdurum. Lütfen bir an önce ilgilenin ve bu borç faize binmeden silinsin. Başvuru numaramı görsellere ekledim.
