Ziraat Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Tekrarlayan Facebook İşlemlerine İtiraz

Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim, onayım ve talimatım dışında “Facebook / menlo park” açıklamasıyla çok sayıda işlem gerçekleştirilmiştir. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 5 Eylül 2026 tarihinde aynı iş yeri üzerinden art arda 98,04 TL tutarında çok sayıda işlem yapıldığını, 6 Eylül 2026 tarihinde ise 196,07 TL tutarında iki ayrı işlem gerçekleştirildiğini gördüm. Ayrıca 8 Eylül 2026 tarihinde 4,00 USD ve 4,55 USD tutarında iki işlem daha provizyona alınmıştır. Banka tarafından gönderilen SMS'te de 8 Eylül tarihli işlemlerden birinin “Facebook … menlo park us” iş yerinden 196,19 TL karşılığıyla gerçekleştirildiği bildirilmektedir.

Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve hiçbirine onay vermedim. Facebook veya Instagram üzerinden bu kartla herhangi bir alışveriş ya da ödeme gerçekleştirmedim. Özellikle dikkat çekmek istediğim husus, aynı iş yerinden birkaç gün içerisinde çok sayıda ve birbirini tekrar eden işlem yapılmış olmasıdır. İşlemler önce 98,04 TL tutarlarla art arda gerçekleştirilmiş, daha sonra 196 TL seviyesine çıkmış ve 8 Eylül tarihinde USD cinsinden işlemlerle devam etmiştir.

Bu kadar kısa süre içinde, aynı iş yerinden, art arda ve tekrarlayan şekilde işlem yapılmasına rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş ve işlemlerin bana ait olup olmadığı konusunda herhangi bir teyit alınmamıştır. 8 Eylül’deki işlem için SMS bildirimi geldiğinde durumu fark edebildim. Bunu fark eder etmez hemen bankayla iletişime geçerek kartımı kullanıma kapattım/dondurdum ve bilgim dışında gerçekleştirilen işlemlere ilişkin harcama itirazı oluşturdum. Tarafıma incelemenin 6 aya kadar sürebileceği bilgisi verilmiştir.

Hem bilgim dışında yapılan bu işlemlerin hesabıma hiçbir şekilde borç olarak yansıtılmamasını ve tüm tutarların iptal/iadelerini, hem de bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz, gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar bariz ve tekrarlayan şüpheli işlemlerle ilgili olarak güvenlik ve izleme süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.