Ziraat Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz 107.999 TL Alışveriş Ve Güvenlik Sorunu

Ziraat Bankası kredi kartımdan bana ait olmayan bir harcama yapıldığını fark ettim. 03.01.2025 tarihinde saat 20.32’de Apple internet sitesi üzerinden 107.999 TL tutarında bir alışveriş görünmesine rağmen bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Kart bilgilerim üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilerek, bilgim ve onayım dışında bu harcama yapılmıştır.

İşlemi fark eder etmez Ziraat Bankası’nı arayarak kartımı iptal ettirdim. Görüştüğüm yetkili, işlemin provizyonda olduğunu ve iptal edemediklerini, Apple ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak Apple müşteri hizmetleri hafta sonu hizmet vermediği için ulaşamadım ve herhangi bir iptal işlemi yaptıramadım.

Bilgim ve onayım olmadan, tarafıma SMS vb. Bir doğrulama gelmeden 107.999 TL gibi yüksek bir tutarın, 8402 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımdan bu kadar kolay şekilde çekilebilmiş olmasından dolayı bankadan şikayetçiyim. Söz konusu işlemin banka tarafından iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma yansıtılmamasını, ayrıca bu kadar yüksek tutarlı işlemlerde güvenlik ve doğrulama süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.