Kuryenet Ve Ziraat Bankası’nın Adres Hatası Nedeniyle Kart Teslim Edilmedi

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen banka kartımız bir türlü teslim edilmedi. Kocaeli‑İzmit’te açık ve doğru bir şekilde yazılı olan adresimde bulunmama rağmen gönderim iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen “adreste yok” ve “adres yetersiz/eksik” gibi gerekçelerle geri gönderildi.

02.09 tarihinde kartımız dağıtıma çıktı, tüm gün adreste olmamıza rağmen kargomuzu “adreste yok” denilerek iade ettiler. Bunun üzerine defalarca hem Ziraat Bankası’nı hem Kuryenet’i aradım, ayrıca Kuryenet’in internet sitesi üzerinden de şikayet oluşturdum. Tüm bu girişimlerim sonucunda kartımız 09.09 tarihinde yeniden dağıtıma çıkarıldı; bu kez de adresim tamamen açık olmasına rağmen “adres eksik” denilerek gönderi tekrar geri döndü.

Kuryenet’in sitesinden yaptığım şikayete karşılık sadece 07, 09 ve 11.09 tarihlerinde otomatik mail yanıtları aldım; bunun dışında ne Kuryenet’ten ne de bankadan somut bir çözüm üretilmedi. Annemin kartına ait Kuryenet takip numarası 5200*******01’dir. Bu bir banka kartı olduğu için kadın yaklaşık bir aydır bu kartın gelmesini bekliyor ve kartın ulaştırılmaması hem alışverişleri hem de günlük hayat akışını ciddi şekilde aksatıyor. Ne bankanın ne de kuryenin üstlendiği sorumluluk yok; ancak mağdur taraf neden biz oluyoruz?

Kartın hiçbir bahane üretilmeden, doğru adresimize en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin Kuryenet ve Ziraat Bankası tarafından dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyoruz.