Ziraat Bankası Kredi Kartımda İzinsiz 4.429 TL Çekim Ve Açıklama İsteği

Ziraat Bankası kredi kartımdan 16 Mart tarihinde bilgim ve onayım dışında toplam 4.429 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını bilgilendirme mesajı ardından provizyon ve ekstrede fark ettim. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, söz konusu harcamadan haberdar değilim.

Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçtim ve kartım iptal edildi. Harcamaya itirazı mobil uygulamadan yaptım. Ancak bu izinsiz işlemle ilgili tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı ve çekilen tutarın akıbeti konusunda bilgilendirilmedim.
Güvenlik açısından endişelerim var.
Hem izinsiz çekilen 4.429 TL tutarın tarafıma iadesini hem de bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle gerçekleştiğine dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.