to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz İşlemler Ve Geciken İade Süreci
Ziraat Bankası banka kartımdan bilgim ve iznim dışında birden fazla kez işlem yapıldığını fark ettim. 13 ve 18 Şubat 2026 tarihlerinde kartımdan 1 TL “sanal pos alışveriş Fintables” şeklinde görünen işlemler olmuş, tutar düşük olduğu için önemsememiştim. Ancak 20 Şubat 2026 tarihinde aynı açıklama ile bu kez 149 TL çekildiğini görünce durumun izinsiz bir işlem olduğunu anladım. Hiçbirinde tarafıma SMS onay kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası’na başvuru yaptım, kartım iptal edildi ve işlemin incelemeye alındığı söylendi. Ancak o günden bu yana sürece dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne incelemenin durumu ne de iade ile ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
İznim olmadan yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle SMS onay kodu gelmeden nasıl gerçekleştirildiğinin ve olası bir güvenlik açığının bulunup bulunmadığının araştırılmasını, 20 Şubat 2026 tarihinde çekilen 149 TL tutarın ve gerekirse diğer işlemlerle ilgili haksız tahsilatın tarafıma iadesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
