Ziraat Bankası Kredi Kartıma Yatırdığım Tutarın Haksız Çekilmesi Ve Şube İletişim Sorunu

Ziraat Bankası kredi kartıma 16 Mart 2026 tarihinde yatırdığım tutarı hiç harcamama rağmen, kartımdaki bu tutarın tamamı hesabımdan çekilmiş olarak görünmektedir. Kartımla ilgili herhangi bir borcum da bulunmamaktaydı, buna rağmen yatırdığım tutarın eksiksiz şekilde çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Ziraat Bankası genel müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin incelenebilmesi için Ziraat Bankası Ulucami Şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak 3 gündür günde 5–6 kez Ulucami Şubesi’ni aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her aradığımda 10–15 dakika hatta bekletiliyorum, bekleme süresinin sonunda ise hat düşüyor ve görüşme sağlanamıyor.

Hiçbir şekilde işlem yapmadığım, borcum olmadığı halde kartıma yatırdığım tutarın çekilmiş olmasının açıklığa kavuşturulmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ulucami Şubesi’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.