Ziraat Bankası Kredi Kartıma Temu İadeleri Yansıtılmadı, Çözüm Bekliyorum

Ziraat Bankası kredi kartımla Temu uygulamasından yaptığım bazı alışverişlerin iptalini aynı gün içinde gerçekleştirmeme rağmen, ilgili tutarların geri ödemeleri kartıma yatmadı. Temu, iadelere dair faturaları ve iade yapıldığını gösteren belgeleri tarafıma iletti, ancak Ziraat Bankası tarafında bu iadeler görünmüyor.

30 Ağustos tarihinde 1.148,89 TL ve yine 30 Ağustos tarihinde 1.950,87 TL tutarındaki siparişlerimin iptali sonrası iadeleri yapılmış gibi Temu sisteminde görünürken, kredi kartı ekstreme yansımadı. Ayrıca, 9 Kasım tarihinde 600,53 TL tutarındaki siparişimin iptali sonrası da aynı şekilde herhangi bir iade hareketi kartıma geçmedi. Toplamda üç siparişime ait bu tutarların hiçbiri kart hareketlerimde gözükmüyor.

Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadelerin sistemde görünmediğini, bu nedenle kendilerinin bir işlem yapamayacağını ve Temu ile görüşmem gerektiğini söylediler. Temu ile tekrar görüştüğümde ise iadelerin yapıldığını ve dekontlar ile belgeleri gönderdiklerini ilettiler. Aynı platformdan farklı bir banka kartı ile yaptığım alışverişlerin iadesi sorunsuz şekilde hesabıma geçerken, Ziraat Bankası kredi kartımda bu sorunu yaşamam anlam veremediğim bir durumdur.

İlgili kredi kartımın son dört hanesi 4753’tür. Temu tarafından iadesi gerçekleştirildiği belgelerle sabit olan 30 Ağustos tarihli 1.148,89 TL ve 1.950,87 TL ile 9 Kasım tarihli 600,53 TL tutarındaki işlemlere ait tüm iadelerin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.