to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartıma İzinsiz 1.000.000 TL İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ziraat Bankası kredi kartıma 8 Haziran 2026 tarihinde saat 07.35’te ayyıldızteams isimli iş yerinden 1.000.000 TL tutarında harcama için SMS ile tek kullanımlık şifre geldi. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmaya çalışıldı.
Olayın hemen ardından bankayı telefonla arayarak durumu bildirmek istedim ancak müşteri hizmetleri hatlarına hiçbir şekilde ulaşamadım, hatlar çalışmıyordu. Bu süreçte risk almamak için kredi kartımı geçici olarak kapattım. Şu an için kartımdan çekilmiş bir tutar görünmüyor, yalnızca harcama şifresi SMS’i söz konusu.
Bu yaşanan durum nedeniyle Ziraat Bankası’ndan bu güvenlik açığının neden ve nasıl oluştuğuna dair detaylı bir açıklama yapılmasını, kart bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benim bilgim ve onayım dışında kartımın kullanılmaya çalışılması nedeniyle bu sürecin ivedilikle incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
