Kick Platformunda Yetkisiz Para Çekimleri Ve Kart Güvenliği İhlali

Kick adlı platformla hiçbir üyeliğim, aboneliğim veya bilerek yaptığım bir işlem bulunmamasına rağmen, Ziraat Bankası’na ait Troy kartımdan, bilgim, iznim ve onayım dışında defalarca para çekilmiştir. Bugün ve dün yapılan hesap incelememde, kartımdan Kick adına görünen toplam 6 adet işlem ile, her biri yaklaşık 209 TL civarında olacak şekilde izinsiz ve tekrarlı para çekimleri tespit ettim. Bu işlemlere ilişkin banka dekontları ve işlem detayları tarafımda mevcuttur.

Kick ile herhangi bir abonelik başlatmadım, ödeme talimatı vermedim, alışveriş yapmadım ve hiçbir şekilde bu işlemlere onay vermedim. Buna rağmen kartımdan ardı ardına para çekilmiş olması, açık bir şekilde yetkisiz işlem ve finansal güvenlik ihlali anlamına gelmektedir. Kart bilgilerimin bu şekilde kullanılması, sadece tüketici haklarının değil, aynı zamanda bankacılık ve elektronik ödeme mevzuatının da ağır şekilde ihlalidir ve kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Bu kapsamda, iznim ve bilgim dışında çekilen tüm tutarların eksiksiz ve derhal kartıma/banka hesabıma iade edilmesini, bu işlemlerin hangi kullanıcı hesabı, abonelik veya işlem üzerinden gerçekleştirildiğinin ayrıntılı ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimle Kick üzerinde veya ilişkili sistemlerde tanımlı tüm yetkilerin acilen iptal edilmesini ve benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmayacağına dair açık, net ve yazılı bir güvence verilmesini istiyorum.

Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini işleme alacağımı, gerektiğinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim. Bu şikayet resmi nitelik taşımakta olup, tüm banka kayıtları, dekontlar ve hesap hareketlerim delil olarak mevcuttur. Yaşanan bu ciddi güvenlik ihlalinin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.