Ziraat Bankası Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait 9412 ile biten bireysel kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 20.02.2026 tarihinde ekstreme 2.000 TL tutarında “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet almadığım bu ücretin haklı ve makul olmadığı kanaatindeyim.

28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesi, 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türünü tüketicilere sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşme içinde müzakere edilemeyen bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu değerlendirilmektedir.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal kararlar da bulunmaktadır. Tüm bu yasal dayanaklar ve tüketici olarak mağduriyetim nedeniyle, 20.02.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 2.000 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart aranmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ücretin iadesi yönünde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.