Ziraat Bankası Kredi Kartı Yıllık Aidatının İadesini Talep Ediyorum

8 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Başak kredi kartımdan 900 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 7402 olup, Bartın Şubesi’ne bağlı olarak bu kartı düzenli ve aktif şekilde kullanmaktayım.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması sebebiyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır.

Aidat ücretinin iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kart aidatının iptal edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Bu nedenle mağduriyetimin devam etmesi halinde hukuki süreci başlatıp yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca dilekçe vererek Ziraat Bankası hesap ve kredi kartlarımı iptal etmeyi değerlendirdiğimi belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, kredi kartıma yansıtılan 900 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamının kartıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.