to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Başak kredi kartımdan 900 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 7402 olup, Bartın Şubesi’ne bağlı olarak bu kartı düzenli ve aktif şekilde kullanmaktayım.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması sebebiyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır.
Aidat ücretinin iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kart aidatının iptal edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Bu nedenle mağduriyetimin devam etmesi halinde hukuki süreci başlatıp yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca dilekçe vererek Ziraat Bankası hesap ve kredi kartlarımı iptal etmeyi değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, kredi kartıma yansıtılan 900 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamının kartıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası'na ait, sonu 4187 ile biten Bankkart Gold kredi kartıma 10.06.2025 tarihinde 'kart ücreti' adı altında 294 TL ücret yansıtılmıştır. Kartımdan, kart ücreti adı altında kesilen bu ücretin iptalini ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. ...
Ziraat Bankası'na ait Bankkart kredi kartıma, 17.07.2025 tarihinde 'kart ücreti' adı altında 294 TL ücret yansıtılmıştır. Kartımdan, kart ücreti adı altında kesilen bu ücretin iptalini ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrasına g...
Ziraat Bankası'na ait Bankkart kredi kartıma 124 TL yıllık kredi kartı aidatı yansıtılmıştır. Sonu 2226 ile biten kartımdan 30 Mart 2025 tarihinde bu ücret kesilmiştir. Aidat ücretinin iptalini ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesi 3. fıkras...
07.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan, iznim ve bilgim dışında “yıllık kart aidatı” adı altında 294 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz yanıt al...
Ziraat Bankası'na ait Bankkart kredi kartıma 124 TL yıllık kredi kartı aidatı yansıtılmıştır. Sonu 0208 numaralı kartımdan Aralık 2023 tarihinde kesilmiştir. Aidat ücretinin iptalini ve iadesini talep ediyorum. 'Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesi 3. Fıkrası'na göre;...
Yorumlar