to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Aidatının İadesi Talebi
Ziraat Bankası'na ait, sonu 4187 ile biten Bankkart Gold kredi kartıma 10.06.2025 tarihinde 'kart ücreti' adı altında 294 TL ücret yansıtılmıştır.
Kartımdan, kart ücreti adı altında kesilen bu ücretin iptalini ve iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrasına göre; kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız şarttır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre; söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Aksi durumda hukuki süreci başlatıp yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir, ayrıca dilekçe vererek Ziraat Bankası hesap ve Ziraat Bankası kredi kartlarımı iptal edeceğimi belirtirim.
Müşteri memnuniyeti gereği, sonu 4187 ile biten kredi kartıma yansıtılan 294 TL'nin iptalini ve kesilen miktarın kartıma iade edilmesi hususunda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Ayşegül E., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda itirazınıza konu kart aidatı ücreti kartınıza iade edilmiştir. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
