to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Yıllık Aidatı Ücretinin Geri Ödenmesi Ve Tekrarlanmaması Talebi
Ziraat Bankası kredi kartı müşterisi olarak Bankkart kullanmaktayım. Kart başvurusu sırasında tarafıma bu karta herhangi bir kredi kartı aidatı yansıtılmayacağı özellikle söylenmişti. Ancak 10.01.2026 tarihinde ekstreme 294 TL tutarında kredi kartı yıllık aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Aynı kart ile 2024 Ağustos ayında da alışveriş yapmış olmama rağmen o dönemde herhangi bir aidat ücreti kesilmemişti, bu nedenle sonradan böyle bir ücret alınmasına anlam veremiyorum.
Konuyla ilgili olarak bankaya telefonla ulaştığımda şubemle görüşmem gerektiği söylenmekte, Bartın ili Merkez Yalı Şubesi’ne ulaştığımda ise mutlaka şubeye gelmem talep edilmektedir. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemiyorum ve ayrıca dilekçe iletebileceğim bir mail adresi de paylaşılmamaktadır. Bu süreçte ne çağrı merkezi ne de şube, uzaktan çözüm sunmamaktadır.
Ziraat Bankası’ndan, bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm 294 TL tutarındaki kredi kartı yıllık aidatının tamamının kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini ve kartıma bundan sonra yıllık kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.
Müşteri: Yusuf C*****
Şube: Bartın Merkez Yalı Şubesi
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
