Ziraat Bankası Kredi Kartı Taksit İadesi Nakit Olarak Hesaba Geçmedi

Ziraat Bankası kredi kartımla Getmobil üzerinden taksitli olarak cep telefonu satın aldım. Telefonun 1. Taksitini ödedikten sonra ürünü iade ettim ve satıcı firma tarafıma parayı iade etti. Bu iade sonrası tutarın nakit olarak hesabıma aktarılmasını talep ettim.

Herhangi bir Ziraat şubesine gittiğimde beni Sivas Merkez’deki Kümbet şubesiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Kümbet şubesini aradığımda yaklaşık 25 dakika hatta bekletildim, sonunda telefona çıkan görevli iadenin nakit olarak hesabıma aktarılamayacağını söyledi ve daha sonra da telefonu açmayan birine yönlendirdi. Ben ise bu tutarın hesabıma nakit olarak iade edilmesi gerektiğini belirttim.

Ürünü iade ettiğim ve satıcıdan para iadesi aldığım bu işlemle ilgili, kredi kartımdaki taksitli işlemin iptal edilmesini ve iade edilen tutarın nakit olarak hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Elimde alışveriş ve iade işlemine ait dekont ve numaralar bulunmaktadır, istenirse ibraz edebilirim. Mağduriyetimin giderilmesi ve net, yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.