to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan 2026 günü saat 12.23’te Ziraat Bankası Visa kredi kartımdan 6.749 TL tutarında, ekstrede “Mokaunited/Zara Giyi İstanbul” şeklinde görünen bir harcama yapılmış. Saat 12.32’de banka tarafından otomatik bir arama ile bilgilendirildim ve işlemin bana ait olması durumunda 1’i, şüpheli bir işlem olması durumunda 8’i tuşlamam gerektiği söylendi. İşlem bana ait olmadığı için 8’i tuşladım ve bu nedenle paranın çekilmeyeceğini düşündüm.
Ardından müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım ve kartımın kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilciye provizyondaki tutarın çekilip çekilmediğini, limitimden düşüp düşmediğini sordum, bana tutarın çekildiğini ve ertesi gün iptal başvurusu yapabileceğimi, işlem bana ait olmadığı tespit edilirse paramın iade edileceğini söyledi. Yani hem otomatik aramada şüpheli işlem için tuşlama yaptırılıyor hem de sonrasında yine benim ayrıca başvuru yapmam ve süreci takip etmem isteniyor.
Tarafıma herhangi bir onay mesajı gelmedi, hiçbir doğrulama kodu gönderilmedi, buna rağmen işlem “şak diye” karta yansımış durumda. Sonra banka beni arayıp şüpheli işlem için tuşlama yaptırıyor, ardından da “buradan başka işlem yapamıyoruz” denilerek sorumluluk bana bırakılıyor. Bu durumu ciddi bir güvenlik zaafiyeti olarak görüyorum. Günümüz ekonomik şartlarında bu tutar çok daha yüksek de olabilirdi ve ben, banka kaynaklı güvenlik açığı nedeniyle kendi paramın peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, kartımdan çekilen 6.749 TL’nin inceleme süreci uzatılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şüpheli işlemlerde müşteriyi yoran bu süreçlerin gözden geçirilmesini ve bir daha kredi kartı ile ilgili tanıtım/bilgilendirme amaçlı aranmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
25.03.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 9.989 TL tutarında yetkisiz bir işlem yapılmıştır. Ekstre detayında söz konusu işlemin “Moka United Zara Giyim / İstanbul” üzerinden yapıldığı görülmektedir. İşlem sırasında tarafıma hiçbir doğrulama ya...
19.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımla, bilgim ve onayım olmadan 14.969 TL tutarında “Mokaunited/Zara Giyim İstanbul” adlı firmadan harcama yapılmıştır. İşlem yapıldığı sırada kartım fiziksel olarak elimin altındaydı ve evdeydim, ayrıca bu işleme ilişkin tarafıma herhangi...
23.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımın sonu 0573 ile biten kartımdan, Moka United / Zara Giyim adına internet üzerinden benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 21.569,00 TL tutarında tek seferlik bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kartımı kimseye vermedim ve iznim...
12 Mart 2026 tarihinde saat 00.26’da, Ziraat Bankası’na ait ve sadece benim kullanımımda olan, son 4 hanesi 8947 olan kartımla 6.319 TL tutarında “MOKAUNITED/Zara gıyı İstanbul trtr” şeklinde görünen bir işlem yapıldığına dair SMS aldım. İşlem anında kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve bu harcamayı...
Ziraat Bankası adına bir adet kredi kartım bulunuyor. 23.12.2025 tarihinde saat 00:31’de, bilgim, iznim ve onayım olmadan kartımdan “Moka United Zara ...
Yorumlar