to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan İzin Verilmeyen 6.319 TL İşlem İptali Ve İade Talebi
12 Mart 2026 tarihinde saat 00.26’da, Ziraat Bankası’na ait ve sadece benim kullanımımda olan, son 4 hanesi 8947 olan kartımla 6.319 TL tutarında “MOKAUNITED/Zara gıyı İstanbul trtr” şeklinde görünen bir işlem yapıldığına dair SMS aldım. İşlem anında kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım.
İşlem bana ait olmadığı halde kartımdan böyle bir harcama yansıtılması nedeniyle ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. SMS’i alır almaz Ziraat kartımı kullanıma kapattırdım. Ancak Mokaunited/Zara Giyim üzerinden görünen bu işlemin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma ait olmayan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, hangi kanaldan ve nasıl gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve güvenlik zaafiyeti varsa bunun giderilmesi için acil aksiyon alınmasını istiyorum. Acil olarak işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
2 haftadır sonuçlanmasını bekliyorum harcama itirazında bulundum. Son ödeme tarifi gelmeden sonuçlanmasını istiyorum
