to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Nefes Ayları Aktifleştirilemedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası kredi kartım için yaklaşık bir ay önce yaptığım bir harcamayı sonradan taksitlendirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu işlemin şu an için mümkün olmadığı, ancak hesap kesim tarihinden sonra kartımın Nefes Ayları özelliğini kullanarak erteleme yapabileceğim ve kartımın bu işleme uygun olduğu söylendi.
Bugün, Nefes Ayları özelliğini kullanmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlem için gerekli borç miktarını, asgari tutardan daha fazla olacak şekilde ödememi yaptım. Ardından işlem için beklemem söylendi, ekranın yanıt vermesinin beklendiği ifade edildi, fakat her seferinde hata alarak “şubeyi arayınız” uyarısıyla karşılaştım.
Bunun üzerine Hatay Defne Şubesi’ni defalarca aradım, toplamda 5 kez aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Daha önce de aynı şekilde şubeye ulaşamama sorunu yaşadım. Çok basit bir işlem için müşteri temsilcime ulaşamıyorsam, müşteri temsilcisi atanmasının benim açımdan bir anlamı kalmıyor.
Nefes Ayları özelliğinin kartımda acilen aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şaka gibi gerçekten 2 gün önce en kısa sürede dönüş yapacağız dedikleri olayın üzerine ben ulaşmaya çalışıp hala ulaşamıyorum bankadaki temsilcime pes doğrusu... Kesinlikle hesaplarımı başka bankaya taşıyacağım.
