Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi Kartı
Ziraat Bankası Kredi Kartı Nefes Ayları Aktifleştirilemedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

ID:35905388

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kredi Kartı Nefes Ayları Aktifleştirilemedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Ahmet

Ziraat Bankası

05 Mayıs 15:33

Ziraat Bankası kredi kartım için yaklaşık bir ay önce yaptığım bir harcamayı sonradan taksitlendirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu işlemin şu an için mümkün olmadığı, ancak hesap kesim tarihinden sonra kartımın Nefes Ayları özelliğini kullanarak erteleme yapabileceğim ve kartımın bu işleme uygun olduğu söylendi.

Bugün, Nefes Ayları özelliğini kullanmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlem için gerekli borç miktarını, asgari tutardan daha fazla olacak şekilde ödememi yaptım. Ardından işlem için beklemem söylendi, ekranın yanıt vermesinin beklendiği ifade edildi, fakat her seferinde hata alarak “şubeyi arayınız” uyarısıyla karşılaştım.

Bunun üzerine Hatay Defne Şubesi’ni defalarca aradım, toplamda 5 kez aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Daha önce de aynı şekilde şubeye ulaşamama sorunu yaşadım. Çok basit bir işlem için müşteri temsilcime ulaşamıyorsam, müşteri temsilcisi atanmasının benim açımdan bir anlamı kalmıyor.

Nefes Ayları özelliğinin kartımda acilen aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

05 Mayıs 15:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ahmet

07 Mayıs 22:55

Şaka gibi gerçekten 2 gün önce en kısa sürede dönüş yapacağız dedikleri olayın üzerine ben ulaşmaya çalışıp hala ulaşamıyorum bankadaki temsilcime pes doğrusu... Kesinlikle hesaplarımı başka bankaya taşıyacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Ziraat Taksitlendirme Hakkı Tekrar Verilmiyor

Hasan

Ziraat Bankası

22 Mart 2024 10:56

1.517

Ziraat kartımla yeni hesap dönemine ait ilk harcamamı yaptım ve bu taksitlendirme sınırları içindeydi. Harcama yaptıktan sonra işlemi sonradan taksitlendirme uyguladım ancak sabahına döneme yansımadığı için iptal edildiği mesajını aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda taksitlendirme işlemlerinin he...

Perihan sonuçtan memnun

Çözüldü

Nefes Ayları Başvurumun Durumu Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Acil Çözüm Talebi

Perihan

Ziraat Bankası

18 Ağustos 2025 20:09

10.665

"Sorun çözüldü sağ olun"

nefes-aylari-basvurumun-durumu-ve-bilgilendirme-eksikligi-hakkinda-acil-cozum-talebi-2.jpg

nefes-aylari-basvurumun-durumu-ve-bilgilendirme-eksikligi-hakkinda-acil-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Nefes Ayları İptal Edilemedi, Haksız Faiz Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Musa

Ziraat Bankası

22 Ağustos 2025 14:51

3.021

Ziraat Bankası 8867 numaralı kartım üzerinden “Nefes Ayları” özelliğine başvurdum. Daha sonra iptal etmek istediğimde, sistemde “iptal alınamadı” şeklinde bir bildirim aldım ve özellik hala aktif görünüyordu. Bir hafta sonra tekrar kontrol ettiğimde de durum değişmemişti. Ancak ekstre kesildikten so...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Nefes Ayları Başvurusu Reddediliyor Açıklama Ve Çözüm Talebi

Mehmet

Ziraat Bankası

22 Ocak 14:39

1.957

Ziraat Bankası bank kartı kullanıyorum ve kartımda yer alan Nefes Ayları özelliğinden yararlanmak istiyorum. Ancak başvuru yapmak istediğimde ekstrede “indirime konu borç bulunmadığından nefes ayları başvurusu yapılamaz” uyarısı alıyorum. Ekstremin yarısını ödedikten sonra başvuru yaptığım halde ayn...

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü