to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı İşlemlerinin Tekrar Yansıtılması Ve 70.848,60 TL Borç Silinmesi Talebi
Ziraat Bankası’na ait 9278 ile biten kapalı Bankkart kredi kartım için 14.11.2024 tarihinde iki adet harcama itirazı oluşturdum. Bu itirazlar için bana 5555_bys24335048 ve 4444_bys24444679 referans numaraları verildi ve sonrasında ilgili harcama itirazlarının tarafıma iade edildiği bilgisi sağlandı.
Ancak 17.01.2026 tarihinde kartımı kontrol ettiğimde, daha önce iade edildiği belirtilen bu işlemlerin sekiz adet işlem halinde tekrar tarafıma borç olarak yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 70.848,60 TL tutarında bir borç görülmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, buradan herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sorunun sistem kaynaklı olduğunu ve bankaya giderek itiraz ya da iletişim formu doldurmam gerektiğini ilettiler. İade edildiği bildirilen işlemlerin tekrar borç olarak yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.
Bu nedenle, 9278 ile biten kartıma ait söz konusu işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve haksız olarak yansıtılan 70.848,60 TL tutarındaki borcun silinmesini talep ediyorum.
Yani iade attığımız parayı nasıl oluyor da tekrar çekebiliyorsunuz. Sisteminiz rezil durumda. Müşteri hizmetleri ora gidin buraya gidin diyor. Biz bilmiyoruz zaten gitmeyi. Düşün yapın artık!
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
