to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Borcunu Yapılandırma Hakkının İhmali
Ziraat Bankası kredi kartım gecikmede olduğu için yaklaşık 20 gündür kart borcumu kanundaki düzenlemeden yararlanarak yapılandırmak istiyorum. Bu süre içinde K***** T******* şubesine iki kez gittim, ayrıca çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden de defalarca denememe rağmen bir sonuca ulaşamadım.
Her seferinde bana beklemem gerektiği ve benimle iletişime geçileceği söylendi, en son da “şu an sistemden erişim sağlayamıyoruz” denilerek işlem yapılamadı. Oysa kanunda, kredi kartı borcunu tamamen ödeyemeyen kart borçlularının bu kapsamdan yararlanabileceği açıkça belirtilmiş durumda.
Ben kanundaki bu haktan yararlanarak kredi kartı borcumun, ilgili düzenleme çerçevesinde uygun taksit ve faiz oranlarıyla bir an önce yapılandırılmasını ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
