Ziraat Bankası kredi kartımda, geçmiş yıllara ait olmasına rağmen daha önce ödediğim borçlar, Şubat 2026 tarihinde yeniden tarafıma borç olarak yansıtıldı. Borç dönemleri olarak 2023 Aralık, 2024 Ocak, 2024 Şubat, 2024 Mart, 2024 Nisan ve 2024 Temmuz ayları görünüyor. Bu dönemlere ait borçlarımı zamanında ve düzenli olarak ödemiş olmama rağmen şu anda yeniden borç çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mobil bankacılıkta geçmiş yılların detaylı dökümleri görüntülenemediği için önceki ödemelerime ilişkin dekont veya ekstreye şu an ulaşamıyorum. Konu üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, detaylı inceleme yapılabilmesi için şubeye yönlendirildim ve pazartesi günü şubeye giderek durumu yüz yüze görüşeceğim.
Bu arada söz konusu tutar üzerine faiz işlemeye devam ediyor ve haksız olduğunu düşündüğüm bir borç için faiz ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem mali açıdan mağduriyete sebep oluyor hem de ileride kredi notumun olumsuz etkilenme riskiyle karşı karşıya kalmama yol açıyor.
Ziraat Bankası’ndan, geçmişe dönük ayrıntılı hesap dökümlerimin incelenmesini, ilgili dönemlerdeki borçlarımı zaten ödemiş olmama rağmen yeniden yansıtılan borcun ve bu borç üzerine işleyen tüm faizlerin tamamen silinmesini talep ediyorum. Yapılacak incelemenin ardından, sürecin neden bu şekilde işlediğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar