Ziraat Bankası Kepez Şubesi’nden Sürekli İşlem Engelleri Ve İletişimsizlik

Okul Aile Birliği’nin bankacılık işlemleri, ilgili mevzuat ve protokoller gereği Ziraat Bankası Antalya Kepez Şubesi üzerinden yürütülmektedir. Ancak bu şube ile çalışmaya başladığımız günden bu yana, yaklaşık iki yıldır birliğimizin işleyişini durma noktasına getiren sistematik sorunlar yaşamaktayız.

Birliğimiz tarafından resmi yazı ve kararlarla bildirilen temsilci atamalarımız makul sürede gerçekleştirilememekte, yetkilendirme süreçleri gereksiz şekilde uzatılmaktadır. Şube çalışanları para çekim işlemleri için “bir gün önceden haber verme” gibi hukuki dayanağı olmayan zorunluluklar getirmekte, buna rağmen şube telefonlarına hiçbir şekilde cevap verilmemektedir. Bu nedenle işleyişimiz sık sık aksamakta, zamanında yapılması gereken ödemeler gecikmektedir.

Ödeme talimatlarımızda da yıllardır sorunsuz çalıştığımız şirket isimlerinde “isim eksikliği” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle kusur bulunmakta ve işlemlerimiz yapılmamaktadır. Birliğimize bu konuda bilgi verilmemekte; özellikle 17 Şubat Salı gününden bu yana bir faturamız için şirket adı yanlış denilerek havale gerçekleştirilmemiş, diğer iki fatura için ise hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum, ödemelerin gecikmesine ve kurumumuzun mağdur olmasına neden olmuştur.

Defalarca talep etmemize rağmen mail hesabı tanımlanmamış, hesap ekstrelerimize erişimimiz engellenmiştir. Bu durum hem şeffaflık ilkesine aykırıdır hem de denetim ve raporlama süreçlerimizi ciddi şekilde zorlaştırmaktadır. Kurumumuz tarafından iletilen resmi yazıların da şube personeli tarafından dikkate alınmadığını, çözüm odaklı yaklaşmak yerine her işlemde kusur arayan ve zorluk çıkaran bir tutum sergilendiğini gözlemliyoruz.

Bir kamu kurumu niteliğindeki Okul Aile Birliği’nin malî yapısını ve güvenilirliğini zedeleyen bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz. Talimat verilen tüm işlemlerimizin gerekçesiz şekilde engellenmeden, zamanında ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini, dijital bankacılık erişimlerimizin ivedilikle açılmasını ve Antalya Kepez Şubesi yönetimi ile ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını talep ediyoruz.