Kuryenet Tarafından Banka Kartı Teslimatında Bilgilendirme Ve Gecikme Sorunu

Ziraat Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet tarafından teslim sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Amasya Merkez’de ikamet ediyorum ve kartım 25.11 tarihinden beri sistemde dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Kuryenet sisteminde “adrese geldiniz, yoktunuz” şeklinde not düşülmüş, ancak ne kapıma gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. İlk olarak 28.11 tarihinde kartımın dağıtıma çıktığı bilgisine ulaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartın bugün 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi ve “Sayın M******* Ç****, kartınız dağıtıma çıkartılmış olup gün içinde adresinize teslim edilecektir. B030” içerikli SMS tarafıma gönderildi, ancak belirtilen saatler içerisinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Devamında ise “Sayın M******* Ç****, 5000*******54 takip no’lu kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır. B030” mesajı gönderildi. Oysa tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sisteme gerçeği yansıtmayan “adrese gelindi, bulunamadı” şeklinde kayıt girilmesini ve banka kartı gibi önemli bir gönderinin bu şekilde oyalandığını kabul etmiyorum.

Kartımın en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve hem yanlış bilgilendirme hem de teslimatın gecikmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.