to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz Zara İşlemi İçin İptal Ve İade Talebi
12 Mart tarihinde Ziraat Bankası’ndan, son 4 hanesi **** olan kartımla yapılmış gibi görünen “6.319,00 TL tutarında Moka United/Zara giyim İstanbul trtr adlı firmada işlem yapılmıştır” içerikli bir SMS aldım. Bu harcamayı ben yapmadım, kartım fiziksel olarak o sırada yanımdaydı ve kesinlikle bu işleme onay vermedim.
Mesajı aldıktan hemen sonra bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim. Banka, alışveriş itirazı yapmam gerektiğini, işlemin henüz yeni olduğu için şu an sistemde görünmediğini ve 24 saat içinde görüneceğini iletti. Ancak bu tutarın izinsiz şekilde kartımdan çekilmiş olması hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle, Ziraat Bankası’ndan ve ilgili işleme aracılık eden Moka United/Zara Giyim’den söz konusu işlemin iptal edilmesini ve 6.319,00 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin kimler tarafından, nasıl ve hangi kanaldan gerçekleştirildiğinin detaylı olarak araştırılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
