Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz Çekimler Ve 784,92 TL İadenin Talebi

Ziraat Bankası’na bağlı banka kartımın (son 4 hanesi 1101) üzerinden bilgim ve onayım dışında çeşitli tutarlarda çekimler yapıldığını bugün Ziraat mobil uygulamasına girdiğimde fark ettim. Uzun süredir kartımla hiçbir alışveriş yapmamıştım, bugün alışveriş yapmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı alınca hareketleri kontrol ettiğimde bu işlemlerle karşılaştım. Kartımda yeterli para olmasına rağmen bakiyemin azaldığını görünce geçmiş işlemleri detaylıca inceledim.

03 Haziran’da saat 15.06’da Ziraat Bankası kartımdan “S/Trendyol mutabakat” açıklamasıyla 451,94 TL, yine aynı gün saat 18.27’de 143,99 TL tutarında işlem yapılmıştır. 04 Haziran’da saat 12.28’de ise “Apple.com/Bıll mutabakat” açıklamasıyla 39,99 TL, aynı gün saat 17.09’da tekrar “S/Trendyol mutabakat” açıklamasıyla 149,00 TL çekim yapılmıştır. Toplamda 784,92 TL tutarında gerçekleşen bu işlemler karşılığında ne Trendyol Plus üyeliği ne de herhangi bir hizmet veya abonelik tarafıma tanımlanmamıştır.

Bu harcamalar için hiçbir şekilde onay vermedim, bu ödemelerle ilişkili Trendyol veya Apple hesabımda da herhangi bir işlem ya da üyelik görünmemektedir. İşlemler sırasında tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi de gelmemiştir. Onayım olmadan ve karşılığında hiçbir hizmet almadan bu tutarların kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum.

Ziraat Bankası ve Trendyol’un bu işlemleri detaylıca incelemesini, izinsiz gerçekleşen bu kart çekimlerine ilişkin gerekli araştırmanın yapılarak hesabımdan çekilen toplam 784,92 TL’nin en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.